“As consequências de nossos comportamentos vão influenciar suas ocorrências futuras. […]”
Obra: Princípios Básicos de Análise do Comportamento. Capítulo 3. Aprendizagem pelas consequências: o reforço. O comportamento é afetado (é controlado) por suas consequências. Artmed, 2007, Porto Alegre. De Márcio Borges Moreira e Carlos Augusto de Medeiros.
De forma ululante, como diria Nelson Rodrigues, recorri a este livro como referência a um contador que estava um tanto intrigado com o tratamento diferenciado que recebe de um cliente em comparação com outro colega.
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